Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Bir sorunuz ya da sorununuz mu var? Destek ekibimiz yanınızda. Konunuzu seçin, bize yazın; en kısa sürede dönüş yapalım.
✉️ [email protected]Bağlantı e-posta uygulamanızı açar. Uygulama açılmazsa adresi kopyalayıp yazabilirsiniz.
Hangi konuda yardım alabilirsiniz?
Konuya tıkladığınızda e-posta, sorunu hızlı çözebilmemiz için gereken bilgileri isteyen bir taslakla açılır.
Giriş ve hesap
Panele giremiyorum, şifremi unuttum, ekibime yeni kişi eklemek ya da rolünü değiştirmek istiyorum.
Bu konuda yaz →Ürün ve içerik
Ürün ekleme, kategori düzeni, fotoğraf yükleme, Excel/CSV ile toplu içe aktarma ve sayfa metinleri.
Bu konuda yaz →Adres ve yayınlama
Kataloğun yayına alınması, katalog adresiniz (firma.katalogpaneli.com), kendi alan adınızı bağlama.
Bu konuda yaz →Müşteri kataloğu ve teklifler
Müşteriye özel katalog, özel fiyat, iskonto, teklif talepleri ve müşteri giriş bilgileri.
Bu konuda yaz →Teknik sorun
Sayfa açılmıyor, bir düğme çalışmıyor, yanlış bir şey görüyorsunuz ya da bir hata mesajı aldınız.
Bu konuda yaz →Öneri ve iş birliği
Eksik bulduğunuz bir özellik, yeni şablon fikri ya da bizimle çalışmak istediğiniz bir konu.
Bu konuda yaz →Süreç nasıl işliyor?
- 1
Bize yazın
Aşağıdan konunuza uygun kutuya tıklayın; e-posta uygulamanız konusu hazır şekilde açılır.
- 2
Talebinizi inceleriz
Mesajınız destek ekibimizin ortak gelen kutusuna düşer, sırayla ele alınır.
- 3
Size dönüş yaparız
Genellikle aynı gün, en geç 1 iş günü içinde yanıtlarız. Çözüm için ek bilgi gerekirse sizden isteriz.
Kısa cevaplar
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?+
Kayıtlı e-posta adresinizden ve firma adınızla [email protected] adresine yazın; kimliğinizi doğruladıktan sonra şifrenizi sıfırlarız. Panele girebiliyorsanız Hesabım sayfasından şifrenizi kendiniz de değiştirebilirsiniz.
Şifremi ya da kart bilgilerimi sizinle paylaşmam gerekir mi?+
Hayır, asla. Destek ekibimiz sizden şifrenizi, kart bilgilerinizi ya da kimlik numaranızı hiçbir koşulda istemez. Böyle bir talep alırsanız yanıt vermeyin ve bize bildirin.
Hafta sonu yazarsam ne olur?+
Mesajınız güvende kalır; hafta içi ilk iş günü sırayla yanıtlanır. Panel ve kataloglarınız 7/24 çalışmaya devam eder.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Doğrudan bize yazın, genellikle aynı gün, en geç 1 iş günü içinde yanıtlıyoruz.
[email protected]